Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Semua

Sebenernya, Finku itu aplikasi apa sih?
Finku adalah aplikasi pengatur keuangan pribadi yang bisa bantu kamu catat transaksi dari semua akun finansialmu secara otomatis ataupun manual. Finku sudah lulus Regulatory Sandbox OJK dengan no. surat S-217/IK.01/2024. Diawasi oleh Kominfo dan terdaftar dalam Asosiasi FinTech Indonesia, sehingga keamanan data pengguna dapat kami jamin kerahasiaannya.

Apakah Finku terdaftar di OJK?
Finku telah lulus Regulatory Sandbox OJK dengan no. surat S-217/IK.01/2024. Finku juga sudah terdaftar Kominfo dan terdaftar dalam Asosiasi FinTech Indonesia. Jadi, jangan khawatir, keamanan data dan privasimu aman di Finku.

Apakah Finku sudah menerapkan ESG?
Finku sudah menerapkan praktek ESG sesuai standar dari Golden Gate Ventures (GGV). Tinjau dokumen berikut untuk detail lebih lanjut:

Grievance Redress Policy by GGV
Untuk setiap pertanyaan atau kekhawatiran terkait Kebijakan Lingkungan & Sosial kami dan/atau investasi portofolio yang kami biayai, silakan hubungi kami melalui email di esg@goldengate.vc atau dengan mengirimkan surat ke alamat berikut: Golden Gate Ventures, 73b Duxton Road, Singapore 089532. Kami akan memastikan memberikan respons tepat waktu dan mengambil tindakan yang sesuai setelah menilai dengan cermat pertanyaan atau kekhawatiran Anda. Jika pertanyaan atau kekhawatiran tersebut berkaitan dengan investasi portofolio yang kami biayai, pihak yang berkepentingan atau terdampak disarankan terlebih dahulu untuk membahas masalah tersebut langsung dengan perusahaan portofolio terkait. Apabila masalah tersebut tidak terselesaikan dengan memadai di tingkat perusahaan portofolio, pihak yang berkepentingan dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan secara tertulis kepada kami, dengan mencantumkan informasi berikut:

AIIB PPM
Mekanisme Masyarakat Terdampak Proyek (Project-affected People's Mechanism/PPM) dari Asian Infrastructure Investment Bank (AIIB) berlaku untuk perusahaan portofolio Golden Gate Ventures' Fund 4. Para pemangku kepentingan (termasuk namun tidak terbatas pada karyawan, pelanggan, investor, vendor, dan lain-lain) dari perusahaan portofolio kami didorong untuk menyampaikan kekhawatiran atau melaporkan dugaan pelanggaran dengan menghubungi tim kami (sesuai proses yang telah dijelaskan di atas) atau dengan mengajukan laporan langsung ke AIIB melalui laman pengajuan bank berikut:

Apa saja internet & mobile banking yang sudah terintegrasi dengan Finku?
Untuk saat ini mobile banking yang sudah terintegrasi adalah myBCA, Maybank, CIMB Niaga, Danamon, dan OCBC. Jika mobile banking pilihanmu belum termasuk di antaranya, kamu bisa menyambungkannya melalui Internet Banking dengan pilihan bank yang tersedia adalah BCA, Mandiri, CIMB Niaga, Permata, OCBC, Danamon, BNI, dan BRI. Selain itu kamu juga bisa menambahkan akun finansial secara manual!

Apakah aplikasi Finku aman?
Finku menjamin keamanan semua data dan privasi para penggunanya melalui penggunaan metode enkripsi "AES-256" yang setara dengan bank serta aplikasi finansial ternama nasional dan internasional. Selain itu Finku juga telah diawasi oleh Kominfo dan berada dibawah naungan Asosiasi FinTech Indonesia.

Bagaimana cara menambahkan akun finansial?
Untuk menambahkan akun finansial caranya:

  1. Buka menu "Profil & Bantuan" di bagian kanan atas beranda.
  2. Klik tulisan "Semua" pada tab Akun Finansial.
  3. Klik "Tambah Akun."
  4. Pilih akun Bank/Investasi/E-wallet apa yang ingin kamu tambahkan.
  5. Masukkan saldo akun saat ini, lalu klik "Tambah Akun."

Berapa banyak akun finansial yang bisa ditambahkan ke dalam aplikasi Finku?
Tenang, kamu bisa menambahkan sebanyak-banyaknya akun bank maupun e-wallet yang kamu miliki dengan Finku secara GRATIS!

Bagaimana cara menghapus akun finansial yang sudah ditambahkan?
Untuk menghapus akun finansial yang sudah ditambahkan caranya:

  1. Buka menu "Profil & Bantuan" di bagian kanan atas beranda.
  2. Klik tulisan "Semua" pada tab Akun Finansial.
  3. Pilih akun mana yang ingin kamu hapus.
  4. Klik icon tempat sampah pada bagian kanan atas.
  5. Konfirmasi penghapusan akun finansialmu dengan menggeser ikon ke kanan.
  6. Akun finansial berhasil dihapus.

Bagaimana cara mengatur ulang password/lupa password?
Untuk mengatur ulang password atau lupa password, kamu bisa ikuti langkah berikut:

  1. Buka profil kamu di kanan atas layar dan pilih untuk keluar.
  2. Saat kembali berada di halaman "Login", klik "Lupa password."
  3. Jika saat klik "Lupa password" tidak bisa, silakan kirim keluhan kamu ke customer.experience@finku.id dengan format: tulis '[Email terdaftar]_Penggantian Password' pada bagian subjek email, dan untuk alasan keamanan sertakan Nama lengkap, Nomor HP terdaftar, Alamat email yang terdaftar, serta alasan ingin mengganti password pada bagian isi email.

Bagaimana cara ganti nomor handphone dan email?
Saat ini, fitur penggantian nomor handphone dan email belum tersedia di Finku. Jika ada kendala terkait akun, silakan hubungi Customer Experience Finku untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara mengubah PIN?
Untuk mengubah PIN akun Finku kamu, kamu bisa ikuti langkah berikut:

  1. Klik "Lupa PIN" di bawah bagian "Masukkan PIN keamanan."
  2. Link untuk melakukan reset PIN akan terkirim otomatis ke emailmu.
  3. Jika saat klik "Lupa PIN" tidak bisa, buat email ke customer.experience@finku.id dari email yang terdaftar di Finku, dengan subjek '[Email terdaftar]_Permohonan Ganti PIN' dan sertakan Nama Lengkap, Nomor HP/email yang terdaftar, serta alasan ingin mengganti PIN pada isi email.

Jangan khawatir, PIN lamamu tidak akan bisa digunakan oleh Tim Finku atau pihak lainnya untuk login. Setelah kamu melakukan semua prosedur di atas, tunggu balasan dari tim Finku untuk membantu atur ulang pin akunmu!

Bagaimana cara reset akun Finku?
Untuk reset akun Finku, kamu bisa ikuti cara berikut:

  1. Buka menu "Profil & Bantuan" di bagian kanan atas beranda.
  2. Scroll kebawah dan klik tombol "Reset Akun."
  3. Konfirmasi reset akunmu dengan menggeser ikon ke kanan.
  4. Seluruh data transaksi, budget, dan akun finansial akan terhapus dan tidak bisa dibatalkan ya!

Bagaimana cara hapus akun Finku?
Untuk hapus akun saat ini hanya dapat dilakukan oleh tim Finku. Silakan hubungi Customer Experience Finku melalui:

Apa saja Fitur di Aplikasi Finku?
Finku menyediakan berbagai fitur untuk membantu kamu mengelola keuangan dengan lebih mudah dan teratur, antara lain:

  1. AI FinGPT: Asisten berbasis AI yang membantu menjawab pertanyaan seputar keuangan dan memberikan insight sesuai kondisi keuanganmu.
  2. Laporan Keuangan: Ringkasan keuangan yang menampilkan pemasukan, pengeluaran, dan kondisi finansial kamu secara jelas dan mudah dipahami.
  3. Budget: Fitur Budget dirancang untuk bantu kamu lebih disiplin mengatur pengeluaran supaya target menabung bisa tercapai. Kamu juga bisa pakai AI FinGPT untuk buat budgetnya.
  4. Upload Struk/E-Statement: Scan struk belanja atau upload & scan mutasi berupa screenshot atau file e-statement untuk membantu pencatatan transaksi agar lebih rapi dan akurat.
  5. Konsultan Keuangan: Fitur konsultasi untuk mendapatkan panduan dan saran keuangan sesuai kebutuhan dan tujuan finansialmu.
  6. Target Finansial: Bantu kamu menetapkan dan memantau target keuangan, seperti menabung atau mempersiapkan dana tertentu.
  7. Catat Tagihan: Catat dan kelola tagihan rutin agar tidak terlewat dan keuangan tetap terkontrol.
  8. Skor Cash Flow: Penilaian kondisi arus kas dinilai berdasarkan pemasukan dan pengeluaran untuk membantu memahami kesehatan keuangan secara keseluruhan.
  9. Quick Input (Catat transaksi pakai AI): Fitur untuk mencatat pemasukan dan pengeluaran dengan cepat menggunakan bantuan AI. Kamu cukup menulis transaksi secara singkat, lalu sistem akan otomatis mengkategorikan dan mencatatnya.
  10. Cek Finansial Pakai AI Finku: Fitur AI di Finku menganalisis minimal 5 transaksi dalam 7 hari terakhir untuk memberikan ringkasan serta insight keuangan yang personal dan mudah dipahami. Insight diperbarui setiap minggu, dengan pembaruan tersedia setiap Senin.

Bagaimana cara catat transaksi secara manual? (Pemasukan, pengeluaran, transfer, dan tagihan)
Cara catat pemasukan dan pengeluaran secara manual:

  1. Klik icon (+) berwarna kuning di tengah bawah.
  2. Pilih tipe transaksi pada bagian kiri atas, pilih "Pengeluaran" atau "Pemasukan."
  3. Setelah itu tulis nominalnya kemudian pilih dari akun Finansial mana transaksi tersebut berasal.
  4. Pilih kategori apa untuk transaksi tersebut. Jika sudah diisi klik "Selesai" atau bisa klik "Tambah Lagi" untuk menambahkan transaksi lagi.

Cara catat transfer secara manual:

  1. Klik icon (+) berwarna kuning di tengah bawah.
  2. Ubah tipe transaksi dari "Pengeluaran" menjadi "Transfer" di sisi kiri atas, setelah itu tulis nominalnya.
  3. Kemudian pilih dari akun mana transaksi tersebut berasal dan pilih akun tujuannya. Jika sudah diisi klik selesai.

Cara catat tagihan secara manual:

  1. Klik icon (+) berwarna kuning di tengah bawah.
  2. Ubah tipe transaksi dari "Pengeluaran" menjadi "Tagihan."
  3. Pilih akun yang digunakan untuk membayar tagihan (misalnya, akun bank atau e-wallet).
  4. Isi pada bagian "Penerima atau vendor". Contoh: PLN, Netflix, Shopee, atau nama vendor lainnya.
  5. Pada bagian "Kategori", pilih jenis transaksi yang sesuai.
  6. Tentukan "Tanggal jatuh tempo" tagihan.
  7. Pilih apakah tagihan ini berulang, misalnya, setiap bulan.
  8. Tentukan kapan tagihan berakhir, misalnya, setelah 6 kali pembayaran.
  9. Pilih apakah tagihan otomatis ditandai sudah dibayar atau perlu konfirmasi manual.
  10. Klik "Selesai" untuk menyimpan tagihan.

Bagaimana cara pakai AI FinGPT?
Berikut cara menggunakan AI FinGPT:

  1. Klik ikon "AI FinGPT" pada bagian menu di beranda.
  2. Kamu bisa pilih pertanyaan yang sudah disediakan oleh AI FinGPT, atau ketik manual pertanyaan kamu di kolom chat terkait transaksi, cek dan simulasi keuangan, serta budget.

Bagaimana cara catat transaksi pakai AI?
Cara catat pemasukan dan pengeluaran pakai AI:

  1. Klik tombol "Catat transaksi pakai AI" yang ada di bagian bawah halaman beranda.
  2. Setelah itu ketik pada kolom chat dengan format sesuai contoh, misalnya, "Hari ini beli kopi di Tuku 25rb pakai BCA" dan klik icon send.
  3. Transaksi akan otomatis ditambahkan pada daftar transaksi.

Bagaimana cara buat Budget untuk pengguna baru?
Bagi kamu pengguna baru, ikuti cara berikut:

  1. Klik "+ Buat Budget" di halaman beranda Finku. Untuk pengguna lama, kamu bisa langsung klik Budget di menu Finku.
  2. Input "Pemasukan" & "Budget" kamu dalam sebulan. Kalau belum punya pemasukan, kamu bisa melewatinya kok!
  3. Bagi total Budget kamu ke berbagai kategori, contohnya: Makanan & Minuman, Transportasi, dan berbagai kategori lainnya, lalu klik "Tambah Budget."

Bagaimana cara tambah kategori dan edit Budget?
Cara tambah kategori budget:

  1. Buka tab "Budget" di beranda, di bagian kategori budget klik "+ Tambah."
  2. Pilih kategori budget.
  3. Masukkan total budget, pilih periode budget (tiap bulan/tiap minggu).
  4. Klik "Tambah Budget."

Cara edit budget:

  1. Buka tab "Budget" di beranda.
  2. Klik "Edit" pada bagian atas kanan.
  3. Edit atau ubah pada bagian "Pemasukanmu" dan "Budget."

Bagaimana cara hapus kategori budget?
Cara menghapus kategori budget:

  1. Buka tab "Budget" di beranda.
  2. Klik kategori budget yang ingin kamu hapus.
  3. Klik "Edit" di bagian pojok kanan atas.
  4. Klik "Hapus."

Apa yang dimaksud dengan Net Saldo?

Apa yang dimaksud dengan Pemasukan?
Pemasukan merupakan total semua uang masuk yang kamu terima di semua akun finansialmu.

Apa yang dimaksud dengan Pengeluaran?
Pengeluaran merupakan total yang kamu keluarkan dari semua akun finansialmu, termasuk tagihan yang sudah kamu bayarkan.

Bagaimana cara menghitung Estimasi Ditabung?

Bagaimana cara menghitung Total Aset?
Total Aset dapat dihitung dengan cara: Total Tabungan + Total Investasi – Total Utang.

Apa yang dimaksud dengan Total Tabungan?
Total Tabungan merupakan semua aset liquid yang kamu miliki di semua akun finansial kamu.

Apa yang dimaksud dengan Total Investasi?
Total Investasi merupakan semua aset investasi (baik saham, reksadana, dll.) yang kamu miliki di semua akun finansial kamu.

Apa yang dimaksud dengan Total Utang?
Total Utang adalah semua utang tunaimu yang belum kamu bayarkan, seperti cicilan atau utang pada teman.

Bagaimana cara menghitung Total Utang?
Total Utang dapat dihitung dengan cara: Total Utang + Total pembayaran langganan berikutnya.

Apa itu program Debt Free?
Finku punya layanan aman dan resmi yang bisa bantu kamu:

Semua proses awalnya GRATIS, jadi kamu bisa cek kondisi dulu tanpa komitmen apa pun.